سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي.
في حالة وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للوصف، يرجى التواصل معنا وإرسال صور للمنتج مع رقم الطلب، وسيتم معالجة الطلب في أقرب وقت.
يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
رسوم الاسترجاع
داخل مدينة الدار البيضاء: يتم خصم 20 درهمًا من مبلغ الاسترجاع لتغطية مصاريف الشحن.
خارج مدينة الدار البيضاء: يتحمل العميل مصاريف الشحن، والتي تتراوح بين 35 و45 درهمًا حسب المدينة وشركة التوصيل.
ملاحظة: لا يمكن قبول طلب الاسترجاع إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا بسبب سوء الاستعمال.
